Política de Devoluções

Na MP Gymnastics, focamo-nos em simplificar as coisas e garantir a tua satisfação com as tuas compras. A nossa Política de Devoluções pode ter uma abordagem única, mas confia em nós, é tudo para o teu benefício.

Nada de Misturas

Eliminar o processo de trocas significa menos chances de erros. Irás receber os teus reembolsos de forma precisa e mais rápida!

Reembolsos Rápidos

Quando te reembolsamos diretamente, o teu dinheiro volta à tua conta mais rápido do que consegues fazer uma cambalhota.

Compra à tua Maneira

Com o nosso acordo apenas de reembolso, decides quando e se queres adquirir outro item do nosso site. As tuas compras, a tua escolha!

Transparência

A nossa política é tão clara como uma aterragem perfeita. Sem reviravoltas escondidas, apenas movimentos diretos para mantermos a sintonia.

Deixamos tudo claro para que saibas exatamente o que esperar.

1. Quem é Elegível para Devoluções e Reembolsos?

- Recebeste algo que não te entusiasma? Sem problemas! Tens 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução e reembolso.

- Mantém as etiquetas e certifica-te de que os produtos estão como te chegaram às mãos e não usados.

- Os artigos personalizados são como tesouros pessoais e não podem ser devolvidos, a menos que tenham algum defeito ou cheguem danificados.

2. Como Iniciar o Processo de Devolução?

- Manda-nos um email para support@mp-gymnastics.com para começar. Informa-nos os detalhes da tua encomenda e por que razão queres devolver.

- Tira uma fotografia se o teu artigo tiver algum problema e inclui-a no teu email.

3. Devoluções por Defeitos/Danos

- Se algo não estiver certo com o teu equipamento ou estiver danificado, garantimos um reembolso total.

- Em alguns casos, podemos pedir-te para enviá-lo de volta para uma análise mais detalhada. Sem stress, cobrimos os custos de envio.

 4. Devoluções por Outros Motivos

- Se for uma questão de estilo ou um "oops, tamanho errado" não te preocupes! Serás reembolsado pelo valor do artigo. Nestas circunstâncias, a responsabilidade pela taxa de envio fica ao teu encargo.

5. Obter o Reembolso

- Assim que recebermos a devolução do teu produto e a verificarmos, o teu reembolso será processado dentro de 2 dias úteis.

- O teu reembolso regressa ao teu método de pagamento original.

6. Não Fazemos Reembolsos se...

- Os artigos são personalizados e não têm defeitos.

- Os artigos tiverem sido utilizados, estiverem com partes em falta ou danificados.

7. Taxas de Envio

Taxas de envio da tua encomenda inicial? Não reembolsáveis, a menos que haja um defeito ou dano no produto.

Opções para o Envio de Devolução:

- Queres tratar da devolução pelos teus próprios meios? Usa o teu próprio método de envio para a devolução. Tu decides a tua empresa de transporte!

- Queres que tratemos disso? Solicita uma etiqueta de envio de devolução à nossa equipa de apoio ao cliente. Nós cuidamos de tudo, e só precisas transferir-nos o montante por uma transferência bancária rápida. Sem complicações, rápido e fácil!

Devoluções presenciais:
Preferes um toque pessoal? Convidamos-te a trazer os teus artigos diretamente à nossa loja! Basta agendar com a nossa equipa de apoio ao cliente, e estaremos prontos para ajudar-te pessoalmente. A tua conveniência é a nossa prioridade.

Queremos que as devoluções sejam o mais simples possível para ti. Se tiveres alguma dúvida ou precisares de ajuda, a nossa dedicada equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar, seja através do envio ou de uma visita pessoal.

Email: support@mp-gymnastics.com

WhatsApp: (+351) 913 006 553

Agradecemos a tua confiança em nós! Esta política foi criada para simplificar o processo para ti, e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência agradável durante o teu tempo connosco.